Vragen?

Mocht uw vraag hier niet tussen staan, kunt u uiteraard altijd contact met de vervoerder opnemen.
Info 0900-9988778. U betaalt uw gebruikelijke gesprekskosten.

Algemeen en rijtijden

Wat is CVV of GroeneHartHopper?
Sinds wanneer rijdt de GroeneHartHopper?
Zijn mijn persoonsgegevens beschermd?
Welke afspraken zijn er gemaakt tussen de gemeenten (en Provincie) en de vervoerder?
Van hoe laat tot hoe laat kan ik reizen met de GroeneHartHopper

Begeleiding

Ik heb een begeleider. Moet deze ook betalen?
Ik kan niet zelfstandig reizen. Kan ik dan ook gebruik maken van het CVV?
Krijgt de (verschillende) begeleider(s) ook een pas of wordt dit op de Wmo-pas gemeld?
Is de OV-begeleiderskaart geldig in het CVV?
Wanneer kom ik in aanmerking voor sociale begeleiding?

Ritpraktijk

Hoe weet ik of de rit die ik wil gaan maken binnen de 5 zones valt?
Mag ik in mijn scootmobiel blijven zitten als de taxibus aan het rijden is?
De chauffeur brengt mij van deur tot deur. Is deze deur de voordeur van mijn flat op de achtste verdieping?
Mag ik vragen naar een 4-persoons taxi in plaats van een taxibus?
Word ik rechtstreeks naar mijn bestemming gebracht?
Word ik exact op het bestelde tijdstip opgehaald?
Blijft de bus wachten als ik nog niet klaar ben?
Moet ik gebruik maken van de veiligheidsriemen?
Zijn er vaste op-en afstapplaatsen in de regio?
Kan ik ook met mijn electrische rolstoel in het voertuig?
Kan ik mijn blindengeleidehond of SOHO meenemen?
Helpt de chauffeur bij het in en uitrijden van mijn rolstoel/scooter?
Kan ik met een Wmo-pas ook reizen met Valys?
Wat is de terugbelservice

Rit bestellen

Kan ik op het boekingsnummer van de ritten ook algemene informatie opvragen?
Wat zijn de reserveringstijden?
Kan ik vooruit ritten bestellen op vaste dagen en tijden?
Als ik een rit bestel, word ik dan alléén in de taxi(-bus) vervoerd?
Ik ben slechthorend. Kan ik ook ritten bestellen

Prioriteitsritten

Informatie over prioriteitsritten

Wmo-pas

Hoe kom ik aan een Wmo-pas?
Hoe lang duurt het om een Wmo-pas te krijgen?
Hoe verleng ik mijn Wmo-pas?
Moet ik een foto meenemen voor de Wmo-pas?
Kunnen mijn gezinsleden/ partner/ vriendin/ buurvrouw ook een CVV- pas krijgen?
Wat kost een Wmo-pas?
Als ik nog géén Wmo-pas heb, mag ik dan al reizen?
Hoe weet ik of mijn pas al aan mij verzonden is?
Tot op heden heb ik geen Wmo-vervoersvergoeding ontvangen, omdat mijn inkomen te hoog was. Kan ik nu ook een Wmo-pas aanvragen?
Kan ik ook op rekening reizen of moet ik contant betalen?
Hoe weet ik of de door mij ondertekende incasso-opdracht is verwerkt?
Hoeveel zones mag ik reizen?
Zijn de reguliere OV zones van toepassing?
Ik heb nu een vergoeding voor mijn eigen auto, is het CVV voor mij ook van toepassing

OV-reizigers

Komt er een speciale pas voor iedereen?
Hoe moet ik betalen?
Hoe weet ik of de door mij ondertekende incasso-opdracht is verwerkt?
Zijn alle OV-kortingen van toepassing?
Hoeveel zones mag ik reizen?
Betalen kinderen ook het zonetarief?