Openbaar vervoer met een persoonlijk tintje

Vrijdag 17 februari en zaterdag 18 februari: Stakingen in het zorg- en leerlingenvervoer

Zoals u wellicht vanuit de media heeft kunnen vernemen, zijn er door de vakbonden stakingen aangekondigd. Inmiddels is bekend dat op vrijdag 17 februari en zaterdag 18 februari chauffeurs bij diverse vervoerders worden opgeroepen om te gaan staken. Hoeveel chauffeurs hier gehoor aan geven, is niet bekend. Wij snappen dat stakingen voor veel onduidelijkheid kunnen zorgen bij u en ook bij de kinderen. Om u alvast voor te bereiden op de mogelijke gevolgen voor het vervoer, leest u in dit nieuwsbericht de afspraken die zijn gemaakt met de vervoerders en het callcenter:

Vraagafhankelijk vervoer
Heeft u een WMO-pas en bent u van plan om een rit te boeken, houdt er dan rekening mee dat uw rit eventueel niet gereden kan worden op de dag van staking. Het kan zijn dat als u al een rit heeft geboekt, deze geannuleerd moet worden. We zullen u dan zo snel als mogelijk hierover informeren. Houdt er rekening mee dat dit ook op het laatste moment kan zijn. Personeel dat gaat staken heeft namelijk niet de verplichting dit te melden bij hun werkgever. Mocht u zelf een oplossing hebben voor de dag van staking, meldt dan zo snel mogelijk uw rit af via het callcenter.

Met vriendelijke groet,

 

De GroeneHartHopper

De GroeneHartHopper is een aanvulling op het reguliere openbaar vervoer en is alleen bestemd voor inwoners van de regio Midden-Holland. De Hopper brengt u van deur tot deur. In de GroeneHartHopper reist u samen met andere reizigers.

De Hopper haalt u op en zet u af waar u wilt. Op werkdagen van 07:00 uur tot 24:00 uur en in het weekeinde van 08:00 uur tot 01:00 uur. U kunt uw rit via het reserveringsnummer en informatie nummer 0900 9988 778 (tegen de gebruikelijke gesprekskosten) bestellen of via deze website.

Reserveringstijden:

• Gewone ritten: 2 uur. Als u binnen twee uur opgehaald wilt worden, bespreekt de vervoerder met u of een alternatieve ophaaltijd mogelijk is;
• Ritten vanaf stations: 15 minuten;
• Ritten vanaf het GroeneHartZiekenhuis te Gouda: 30 minuten.

Voor prioriteitsritten gelden andere afspraken.

De vervoerder mag u maximaal 15 minuten eerder of later ophalen dan uw afgesproken vertrektijd. In de Hopper gelden voor reizigers aangepaste tarieven. De OV-chip is voor de Hopper niet geldig.
U kunt vooraf contant met de chauffeur afrekenen en u kunt ook kiezen voor automatische incasso. Vanaf nu kunt u een incassoformulier downloaden. Als u op dit formulier uw email adres vermeldt, stuurt de vervoerder de overzichten van de gereden ritten naar uw email adres.

Voor klachten kunt u bellen naar 0900 6008 008. Ook voor dit nummer betaalt u alleen de gebruikelijke gesprekskosten.

Code rood

Indien CODE ROOD wordt afgekondigd bestaat de mogelijkheid dat vanaf dat moment u niet vervoerd kan worden. In voorkomende situatie zal u door de vervoerder telefonisch en of via uw mailaccount op de hoogte worden gebracht. Hierbij gaat de opdrachtgever er vanuit dat uw bereikbaarheid bij de opdrachtnemer bekend is.

Bij het wijzigen van CODE ROOD naar CODE GEEL zal het vervoer weer geleidelijk worden opgestart. De snelheid van het opstarten is afhankelijk van de weersituatie in de gehele regio Midden Holland. In voorkomende situatie zal u door de vervoerder telefonisch en of via uw mailaccount op de hoogte worden gebracht. Hierbij gaat de opdrachtgever er vanuit dat uw bereikbaarheid bij de opdrachtnemer bekend is.